En VelvetX Agency respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando usas nuestra página web, el formulario de postulación, el panel de streamers y el panel de agencias, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es [Razón social de VelvetX Agency], identificada con [NIT o número de identificación], con domicilio en [Dirección y ciudad]. Puedes escribirnos a talent@meloagency.com.
Cuando trabajas con una agencia asociada a VelvetX, esa agencia también puede acceder a tus datos para gestionar tu actividad, según se explica en la sección 4.
2. Datos que recogemos
Si te postulas
- Nombre, edad, país, número de WhatsApp y la app de tu interés.
- La confirmación de que eres mayor de 18 años.
Si tienes una cuenta (streamer, agencia o VelvetX central)
- Nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nadie, ni siquiera VelvetX, puede leerla.
- Datos de perfil que decidas agregar: WhatsApp, Instagram, país, descripción y foto.
- Tu actividad como streamer: monedas registradas por día, nivel, metas y la app en la que trabajas.
- Movimientos de pago: fechas, montos, método (por ejemplo Binance o cuenta bancaria) y su estado. No guardamos contraseñas ni claves de Binance ni de tu banco.
- Los mensajes del chat con tu agencia, tus comentarios y “me gusta” en Comunidad, tu progreso en Capacitaciones y las reuniones a las que te invitan.
- Los archivos que el equipo sube (imágenes y videos de avisos, capacitaciones y banners).
Datos técnicos
- Una cookie de sesión para mantenerte conectada y la dirección IP desde la que inicias sesión, usada solo para proteger tu cuenta frente a intentos de acceso repetidos.
3. Para qué usamos tus datos
- Evaluar tu postulación y contactarte por WhatsApp o correo.
- Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a tu panel.
- Calcular tus monedas, nivel y metas, y registrar tus pagos.
- Permitir la comunicación con tu agencia (chat, avisos, reuniones y capacitaciones).
- Mantener la seguridad del sitio y prevenir accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
- Tu agencia: la administradora de la agencia a la que perteneces ve tu perfil, monedas, pagos, mensajes y progreso. Las demás agencias no ven tus datos.
- VelvetX central: supervisa todas las agencias y puede ver la información de todas las cuentas.
- Proveedor de hosting: la empresa donde se aloja el sitio guarda los datos en sus servidores, bajo nuestras instrucciones.
- Servicios que tú decides abrir: al escribirnos por WhatsApp, descargar Binance o ver un video de YouTube o Vimeo, esos servicios reciben datos según sus propias políticas de privacidad. Los videos de YouTube se cargan en modo de privacidad mejorada.
- Tipografías: la página carga sus fuentes desde Google Fonts, lo que implica que tu navegador se conecta a servidores de Google.
- Autoridades: solo cuando la ley lo exija.
5. Cookies y almacenamiento
Usamos una sola cookie, necesaria para iniciar sesión (melo_sid). Es segura (no puede leerse desde otras páginas ni por código del navegador) y dura hasta 7 días o hasta que cierres sesión. En el panel de agencias guardamos temporalmente, en tu navegador, la última pestaña que abriste; se borra al cerrar la pestaña. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta esté activa.
- Si eliminamos tu cuenta, borramos tu perfil y tus mensajes. Los registros de pagos se conservan el tiempo que exija la ley contable y tributaria.
- Las postulaciones que no avanzan se eliminan cuando ya no son necesarias para el proceso de selección.
7. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas como contraseñas cifradas, cookies de sesión seguras, bloqueo temporal tras varios intentos fallidos de inicio de sesión, permisos separados por rol y por agencia, y validación de todos los archivos que se suben. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.
8. Tus derechos
Puedes, en cualquier momento:
- Conocer qué datos tenemos sobre ti y pedir una copia.
- Actualizar o corregir tus datos (muchos puedes cambiarlos tú misma en “Mi perfil”).
- Pedir que eliminemos tus datos o retirar tu autorización.
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercerlos escríbenos a talent@meloagency.com. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Cómo eliminar tu cuenta
Escríbenos a talent@meloagency.com desde el correo de tu cuenta, o pídeselo a tu agencia por el chat del panel, indicando “Eliminar mi cuenta”. Borraremos tu cuenta y tus datos en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo los que debamos conservar por ley (sección 6).
10. Menores de edad
Nuestros servicios son exclusivamente para personas mayores de 18 años. No aceptamos postulaciones ni creamos cuentas de menores. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos en tu panel.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu privacidad, escríbenos a talent@meloagency.com.